Política de Envio e Entrega
Em Maputo e Matola a entrega é grátis e pagas apenas quando recebes. Para as restantes províncias há um custo de envio e o pagamento é antecipado, mas existe uma alternativa que te permite evitar ambos.
Maputo e Matola
Entregamos gratuitamente em toda a Cidade de Maputo e na Cidade da Matola, sem valor mínimo de compra.
O pagamento é feito no ato da entrega, diretamente ao nosso portador. Podes conferir o produto antes de pagares.
Combinamos contigo por WhatsApp o dia e a hora da entrega.
Restantes províncias
Para fora de Maputo e Matola, o envio tem um custo adicional que depende do destino. Informamos-te do valor exato antes de confirmares a encomenda.
O pagamento é antecipado: o valor dos produtos mais o custo de envio são pagos antes de despacharmos. Depois de recebermos o comprovativo, enviamos através de portador diário ou da transportadora CityLink, conforme o destino.
Partilhamos contigo os dados de rastreio sempre que o método de envio o permitir.
Entrega a um conhecido em Maputo ou Matola
Se estás numa província mas tens alguém de confiança em Maputo ou na Matola, podes indicar-nos essa pessoa como destinatária.
Nesse caso aplicam-se as condições de Maputo e Matola: sem custo de envio e com pagamento no ato da entrega. É a opção mais vantajosa se tiveres essa possibilidade.
Para usar esta modalidade, precisamos do nome completo e do número de telefone da pessoa que vai receber. A entrega a essa pessoa é considerada entrega válida e concluída, cabendo-te combinar com ela a forma de te fazer chegar a encomenda.
Confirmação de pagamento antecipado
Depois de fazeres a transferência, envia-nos o comprovativo por WhatsApp para o +258 86 903 8508.
A encomenda só é despachada após confirmarmos a entrada do valor. Transferências feitas fora do horário de atendimento são confirmadas no dia seguinte.
Prazos
Informamos-te do prazo de entrega no momento em que confirmamos a encomenda. Nas províncias, o prazo conta a partir da confirmação do pagamento.
Os prazos podem ser afetados por condições de trânsito, meteorologia, feriados ou atrasos da transportadora. Avisamos-te sempre que isso acontecer.
Se não estiveres no local da entrega
Se não for possível entregar por ausência ou por contacto indisponível, tentamos uma segunda entrega sem custo adicional. A partir da terceira tentativa, poderá ser cobrado um novo custo de deslocação.
Encomendas danificadas no transporte
Confere o estado da embalagem no momento da entrega. Se detetares danos visíveis, comunica-nos imediatamente, antes de aceitares a encomenda.
Em caso de extravio por parte da transportadora, acompanhamos o processo contigo até à resolução.