Termos e Condições
Ao fazeres uma encomenda na Zelo Store, aceitas as condições descritas nesta página. Lê-as antes de comprar.
A Zelo Store é uma loja online de produtos de beleza, skincare, maquilhagem e cuidado pessoal, a operar em Moçambique.
Quem pode comprar
Para comprar na Zelo Store deves ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para celebrar contratos. Ao encomendares, confirmas que os dados que forneces são verdadeiros e completos.
Produtos e descrições
Esforçamo-nos por descrever e fotografar cada produto com rigor. As cores apresentadas podem variar ligeiramente consoante o ecrã do teu dispositivo.
As embalagens podem sofrer alterações por parte do fabricante sem aviso prévio. Nesses casos, o produto mantém a mesma fórmula e função.
Todos os produtos vendidos na Zelo Store são originais.
Disponibilidade
Os produtos estão sujeitos a disponibilidade de stock. Se um produto que encomendaste estiver esgotado, informamos-te e podes escolher entre aguardar a reposição, substituir por outro produto ou cancelar a encomenda sem qualquer custo.
Preços
Todos os preços são apresentados em Meticais (MZN) e incluem os impostos aplicáveis.
Reservamo-nos o direito de alterar preços a qualquer momento. O preço aplicável à tua compra é o que estiver em vigor no momento em que confirmas a encomenda.
Em caso de erro manifesto de preço, reservamo-nos o direito de cancelar a encomenda e devolver qualquer valor já pago.
Encomendas e confirmação
A encomenda só se considera aceite depois de a confirmarmos por WhatsApp, e-mail ou telefone. Antes dessa confirmação, não existe contrato de compra e venda.
Podemos recusar ou cancelar uma encomenda se houver suspeita de fraude, se os dados de contacto forem inválidos ou se não for possível entregar no destino indicado.
Pagamento
Em Maputo e Matola, o pagamento é feito no ato da entrega. Nas restantes províncias, o pagamento é antecipado. As condições completas estão na Política de Envio e Entrega.
Garantias
A garantia de cada produto, quando existe, está indicada na respetiva página de produto. Consulta sempre essa informação antes de comprares.
A garantia não cobre danos resultantes de má utilização, armazenamento inadequado, exposição a calor ou humidade excessivos, nem produtos cujo prazo de validade tenha expirado.
Uso de cosméticos
Os produtos que vendemos são cosméticos e produtos de cuidado pessoal, não são medicamentos. Reações individuais variam consoante o tipo de pele.
Recomendamos que faças um teste numa pequena área da pele antes da primeira utilização. Em caso de reação adversa, suspende o uso e consulta um profissional de saúde.
A Zelo Store não se responsabiliza por reações alérgicas ou resultados diferentes do esperado decorrentes das características individuais de cada pessoa.
Limitação de responsabilidade
A nossa responsabilidade limita-se ao valor pago pelo produto. Não respondemos por danos indiretos, perda de lucros ou prejuízos decorrentes do uso dos produtos fora das indicações do fabricante.
Nada nestes termos afasta os direitos que a lei moçambicana te confere enquanto consumidor.
Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, logótipo e identidade visual, é propriedade da Zelo Store e não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização escrita.
Lei aplicável e foro
Estes termos regem-se pela lei da República de Moçambique, nomeadamente pela Lei n.º 22/2009, de 28 de Setembro, Lei de Defesa do Consumidor, e respetivo Regulamento.
Para a resolução de qualquer litígio, procuraremos primeiro um entendimento direto contigo. Não sendo possível, fica eleito o foro da Cidade de Maputo.